【アール薬局】ロールプレイングを実施しました

アール薬局各店舗で薬剤師・医療事務員のスキル向上を目的としたロールプレイングを実施しました。
今回は、医療事務員による「ジェネリック医薬品の説明」と、薬剤師による「汎用薬の服薬指導」がテーマ。ジェネリックとはなにか？どうして安いのか？品質は？のよくある質問にどのように答えることがよりよいのかを話し合いました。
また、服薬指導では、各店舗毎に起こり得るシュチュエーションを想定し、患者様の不安な気持ちを汲み取ったよりよい対応を考えました。
これからも真のかかりつけ薬局・薬剤師を目指してまいります。